Información al cliente
Desde noviembre de 2017, en Liechtenstein están en vigor disposiciones relativas a sociedades de administración patrimonial cuyo objeto es la implementación de la Directiva de la UE sobre Mercados de Instrumentos Financieros (MiFID). Dichas disposiciones nos obligan a hacer públicas determinadas informaciones independientemente de si ya se las divulgamos a nuestros clientes en el momento de la firma del contrato.
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Comunicación con el cliente
Podrá ponerse en contacto con CREA Asset Management Trust reg. (en lo sucesivo, “CREA AM”) de la siguiente manera:
CREA Asset Management Trust reg.
Fürst-Franz-Josef-Strasse 73
Apartado de correos 237
LI-9490 Vaduz
Liechtenstein
Tel. +423 239 60 00
Fax +423 239 60 01
correo electrónico
Si no se ha especificado contractualmente la comunicación, podrá comunicarse con nosotros en cualquier momento en alemán o en inglés.
Como norma general, CREA AM se comunicará con sus clientes por carta o por FAX cuando proceda. Si Ud. se dirige a nosotros por vía electrónica, p. ej. por correo electrónico, CREA AM se reserva el derecho de responder de la misma manera. Quisiéramos advertirle de que el uso del correo electrónico acarrea determinados riesgos en cuanto a la confidencialidad. Debido a los requerimientos reglamentarios se grabarán y archivarán todas las conversaciones telefónicas con CREA AM.
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Autoridad supervisora
La autoridad supervisora competente para CREA AM es:
FMA Autoridad Supervisora del Mercado Financiero de Liechtenstein [Finanzmarktaufsicht Liechtenstein]
Landstrasse 109
Apartado de correos 279
LI-9490 Vaduz
Liechtenstein
Tel. +423 236 73 73
Fax + +423 236 73 74
correo electrónico
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Sistema de indemnización de inversores
CREA AM forma parte del sistema de indemnización de inversores operado por la fundación Einlagensicherungs- und Anlegerentschädigungs-Stiftung SV (FL-0002.039.614-1) conforme al derecho de la UE. Para informaciones más detalladas consulte la página web de la fundación bajo www.eas-liechtenstein.li.
Einlagensicherungs- und Anlegerentschädigungs-Stiftung SV
Austrasse 46
Apartado de correos 254
LI-9490 Vaduz
Liechtenstein
Tel. +423 230 15 16
correo electrónico
CREA AM nunca es depositaria de instrumentos financieros para el cliente por su cuenta y nunca es deudora del cliente.
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Información relativa a instrumentos financieros
Encontrará todas las informaciones necesarias relativas al tipo y riesgo de instrumentos financieros en el folleto “Riesgos del comercio con títulos-valores” de la Asociación de la Banca de Liechtenstein que podrá descargar bajo www.bankenverband.li.
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Gestión de conflictos de intereses
Para informaciones detalladas relativas a la gestión de conflictos de intereses, consulte la sección “Conflictos de intereses” en la página web de CREA AM: www.crea-group.com.
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Acuerdo individual
En un acuerdo individual por escrito con los clientes de CREA AM se especifican detalles relativos a la categorización del cliente según MiFID, los informes periódicos, el objetivo de inversión y la estructura de cartera, los posibles valores de referencia (benchmark), la evaluación de instrumentos financieros, las contribuciones, la protección de datos, así como los gastos relacionados con el encargo.
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Ejecución de órdenes
Como norma general, la ejecución de órdenes se efectuará a través de un banco depositario del cliente. Para informaciones más detalladas vea la sección “Ejecución de órdenes” en la página web de CREA AM: www.crea-group.com.
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Confidencialidad de los datos del cliente
CREA AM (incluidos sus órganos, empleados y encargados) tiene la obligación de plazo ilimitado de mantener la confidencialidad de los datos de sus clientes, así como de informaciones a las que haya tenido acceso debido a una relación de negocios. Debido a requerimientos reglamentarios y normas legales de declaración de cumplimiento obligado, CREA MA [¡sic!] puede estar obligada a transmitir los datos del cliente u otras informaciones confidenciales a terceros derechohabientes en el territorio nacional o en el extranjero de forma electrónica o física.
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Reclamaciones de clientes
Su satisfacción es muy importante para nosotros, por lo que tomamos muy en serio sus sugerencias, críticas y quejas. Para informaciones más detalladas vea la sección “Reclamaciones de clientes” en la página web de CREA AM: www.crea-group.com.
Vaduz, enero de 2018